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Den folgenden Fall konnten wir bereits erfolgreich lösen Praxisbeispiel: Monitoring Problemstellung: In einem mittelständischen Unternehmen der New Economy werden intern und extern Server eingesetzt, um Kunden zu betreuen und bestimmte Dienste anzubieten. Eventuelle Ausfälle der Anlagen oder einzelner Dienste sind daher unakzeptabel und müssen sofort behoben werden. Lösung: Für das Intranet der Firma wurde eine Applikation programmiert, die es erlaubt, den Zustand der internen und externen Server und der relevanten Dienste anzuzeigen. Zusätzlich wurde eine Sicherheitsprogramm entwickelt, das etwaige Ausfälle ständig überprüft. Bei Ausfall wird der entsprechende Prozess sofort neu gestartet. Über das Ergebnis des Neustarts wird der Administrator über SMS informiert, um gegebenenfalls manuell eingreifen zu können. Durch eine Anbindung von außen ist dem Administrator der Zugang zum Firmennetzwerk auch außerhalb der Arbeitszeiten möglich. Die Ausfallzeiten können nun extrem verbessert werden, was eine wertvolle Argumentationshilfe beim Gespräch mit Kunden darstellt. |
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